Obok ceny promocyjnej sklep musi pokazać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką i od niej liczysz rabat. Przy dużym AGD kupowanym przez internet sprawdź też, kto pokryje koszt odesłania, zanim klikniesz „kupuję”.
Czytam ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawę o prawach konsumenta oraz wyjaśnienia i komunikaty UOKiK w stanie z 28 października 2026. Tekst nie podaje terminów akcji sklepów ani prognoz cen i nie wymienia marek. Nie jest też poradą prawną: w sporze rozstrzyga aktualny tekst ustawy. Jak kupować AGD etapami i jak działa gwarancja, opisuje poradnik AGD do nowego mieszkania: lista zakupów.
Co sklep musi pokazać przy obniżce w Black Friday
Obok obniżonej ceny sklep pokazuje najniższą cenę tego towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wynika to z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Okres liczy się do dnia wprowadzenia obniżki, a nie do dnia zakupu. Jeśli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, sklep podaje najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
Obowiązek dotyczy sprzedaży w sklepie stacjonarnym, w internecie i reklamy z ceną. Według wyjaśnień Prezesa UOKiK uruchamia go każdy sygnał obniżki: słowa „promocja”, „wyprzedaż”, „rabat”, „taniej o” i „Black Friday”, a także znak procentu, przekreślona cena i wyróżniająca kolorystyka. Wyjaśnienia są stanowiskiem organu, a nie przepisem.
Najniższa cena z 30 dni dotyczy jednego sprzedawcy i jednego towaru. Nie jest najniższą ceną na rynku, więc nie zastępuje porównania ofert w innych sklepach.
Tak czytasz kartę produktu w czasie promocji:
| Co widzisz | Co to znaczy | Co z tym zrobić |
|---|---|---|
| Cena promocyjna | cena, którą zapłacisz po obniżce | porównaj ją z najniższą ceną z 30 dni |
| Najniższa cena z 30 dni | najniższa cena tego towaru w tym sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki | od niej licz rabat |
| Przekreślona cena | sygnał obniżki według UOKiK, który sam nie wskazuje punktu odniesienia | poszukaj obok najniższej ceny z 30 dni |
| Procent obniżki | informacja o obniżce, którą UOKiK każe liczyć od najniższej ceny z 30 dni | przelicz go wzorem z następnej sekcji |
| Cena sugerowana przez producenta | według UOKiK procentowa oszczędność liczona od niej jest informacją o obniżce, więc sklep i tak podaje najniższą cenę z 30 dni | nie traktuj jej jako punktu odniesienia |
| Cena regularna | według UOKiK sklep może pokazać korzyść względem niej tylko dodatkowo i równorzędnie | sprawdź, czy procent nie jest liczony wyłącznie od niej |
Jak policzyć prawdziwą obniżkę
Rabat liczysz od najniższej ceny z 30 dni, a nie od ceny regularnej ani sugerowanej przez producenta. Tak wyjaśnia to UOKiK: procent obniżki ma być liczony od najniższej ceny z 30 dni, a korzyść względem ceny regularnej sklep może pokazać tylko dodatkowo i równorzędnie. Rabat liczony wyłącznie od ceny regularnej może według UOKiK naruszać przepisy. Ocena konkretnej oferty należy do organów nadzoru.
Wzór na rabat: (najniższa cena z 30 dni – cena promocyjna) / najniższa cena z 30 dni × 100%.
W przykładzie z wyjaśnień UOKiK najniższa cena z 30 dni wynosi 200 zł, dzień wcześniej towar kosztował 250 zł, a w promocji kosztuje 150 zł. Rabat od 200 zł to (200 – 150) / 200 = 25%. Ta sama cena porównana z 250 zł dałaby 40%. Kwoty pochodzą z przykładu UOKiK, a nie z oferty AGD. Procenty to moje obliczenie.
| Punkt odniesienia | Kwota | Obniżka do ceny 150 zł |
|---|---|---|
| Najniższa cena z 30 dni | 200 zł | 25% |
| Cena z dnia poprzedzającego promocję | 250 zł | 40% |
Własną obniżkę policzysz tak samo: zapisz z karty produktu cenę promocyjną i najniższą cenę z 30 dni, a potem podstaw je do wzoru. Gdy obok obniżki nie ma najniższej ceny z 30 dni, nie masz od czego liczyć rabatu. O zgłoszeniu takiej oferty piszę w następnej sekcji.
Obniżka mówi tylko o cenie. Czy sprzęt pasuje do domu, rozstrzygają parametry. Zmywarkę oceniasz po miejscu, pojemności i etykiecie, co opisuje poradnik jaką zmywarkę wybrać. Odkurzacz oceniasz po jednostkach siły ssania i baterii, o czym jest poradnik jaki odkurzacz pionowy wybrać. Rabat liczysz dopiero dla sprzętu, który spełnia te kryteria.
Kody rabatowe, programy lojalnościowe, porównywarki i zgłoszenie nieprawidłowości
Obowiązek podania najniższej ceny z 30 dni obejmuje też obniżki na konkretne towary dostępne po wpisaniu kodu rabatowego albo w programie lojalnościowym. Rabatów niezwiązanych z konkretnymi towarami dotyczy osobny fragment wyjaśnień UOKiK, więc nie rozciągam tej reguły na każdy kupon.
Obowiązek obejmuje także pośredników, na przykład porównywarki cenowe i platformy handlowe, jeśli prezentują obniżki. Platforma nie musi udostępniać narzędzi do obniżek, ale jeśli je udostępnia, narzędzia muszą spełniać przepisy. Przykład z tego roku: 12 stycznia 2026 Prezes UOKiK wydał dwie decyzje wobec platform internetowych za nieprawidłowe informowanie o najniższej cenie z 30 dni. Kary wyniosły łącznie blisko 37 mln zł, a w jednej z decyzji rabat był liczony od ceny „regularnej”. Sprawy nie dotyczyły AGD.
Brak najniższej ceny z 30 dni możesz zgłosić wojewódzkiej Inspekcji Handlowej. Za niewykonanie obowiązków z art. 4 ust. 1–5 ustawy o informowaniu o cenach wojewódzki inspektor nakłada karę do 20 000 zł. Zgłoszenie dotyczy ukarania sprzedawcy, więc nie zakładaj odszkodowania ani określonego terminu reakcji. Zanim oferta się zmieni, zapisz zrzut ekranu karty produktu z ceną promocyjną i datą.
Zwrot dużego AGD kupionego w promocji
Kupując przez internet, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, ale koszt odesłania pralki, lodówki czy zmywarki może obciążyć Ciebie. W sklepie stacjonarnym zwrot zależy od decyzji sprzedawcy. Ustawowe 14 dni dotyczy umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Warunki opisuje ustawa o prawach konsumenta w tekście jednolitym z Dz.U. 2026 poz. 1244, według stanu prawnego z 2 września 2026.
Zakup w internecie: kto płaci za odesłanie
Przed zawarciem umowy sprzedawca informuje o kosztach zwrotu towarów, których ze względu na charakter nie da się odesłać zwykłą pocztą. Wynika to z art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta. UOKiK podaje jako przykład towary zbyt duże do wysyłki pocztą. Pralka czy lodówka to właśnie taki towar, więc ten zapis dotyczy ich w praktyce. Kwotę podaje sklep w regulaminie lub formularzu zamówienia, a ja nie podaję stawek przewoźników.
Ponosisz tylko bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o nich przed zawarciem umowy. Odpowiadasz też za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ustawa nie wylicza, co wolno zrobić z pralką czy zmywarką przed zwrotem. W razie sporu o stopień zużycia decyduje porozumienie stron albo sąd.
Zwrot pieniędzy po odstąpieniu
Po odstąpieniu sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni, razem z kosztem dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy z oferty. Przy droższej dostawie różnicy nie odzyskasz. Według UOKiK odbiór osobisty nie jest zwykłym sposobem dostawy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, jeśli sam nie zaproponował, że odbierze towar. Wniesienie i montaż to osobne usługi, a ich zwrot zależy od regulaminu sklepu.
Zakup w sklepie stacjonarnym
Czternaście dni z ustawy nie dotyczy zakupu w sklepie stacjonarnym. Zwrot zależy od dobrej woli sprzedawcy, który ustala też warunki, na przykład oryginalne opakowanie albo zwrot na kartę podarunkową. Tak opisuje to broszura UOKiK o prawach konsumenta. Zapytaj o warunki zwrotu przed zapłatą. Nie myl takiego zwrotu z odpowiedzialnością sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową ani z gwarancją. Te zasady zbiera poradnik AGD do nowego mieszkania: lista zakupów.
Lista kontrolna przed zakupem dużego AGD w internecie
- Znajdź w regulaminie lub formularzu zamówienia koszt odesłania dużego towaru.
- Sprawdź, jak sprzedawca dostarcza towar i który sposób dostawy jest najtańszym zwykłym. Do jego wysokości zwróci koszt dostawy.
- Po rozpakowaniu ogranicz się do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania sprzętu, bo za dalsze korzystanie odpowiadasz.
- Sprawdź w regulaminie, czy wniesienie i montaż są osobną usługą i jak sklep traktuje ich zwrot.
FAQ: pytania i odpowiedzi
Czy opłaca się kupować AGD na Black Friday?
Tego nie rozstrzygnie żadna ogólna reguła, bo nie prognozuję cen. Sprawdź konkretną ofertę: znajdź najniższą cenę z 30 dni, policz rabat wzorem od tej ceny i porównaj wynik z ofertami innych sklepów. Dopiero wtedy wiesz, ile naprawdę oszczędzasz.
Od jakiej ceny liczy się rabat w promocji?
Od najniższej ceny tego towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Według UOKiK korzyść względem ceny regularnej sklep może pokazać tylko dodatkowo i równorzędnie. Procentowa oszczędność względem ceny sugerowanej przez producenta też jest informacją o obniżce, więc sklep podaje wtedy najniższą cenę z 30 dni.
Czy kod rabatowy też musi pokazywać najniższą cenę z 30 dni?
Tak, gdy kod daje obniżkę na konkretne towary. Dotyczy to także obniżek dostępnych w programie lojalnościowym. Rabatów niezwiązanych z konkretnymi towarami UOKiK dotyczy osobny fragment wyjaśnień, więc nie wszystkie kupony działają według tej samej reguły.
Czy mogę oddać sprzęt kupiony w promocji w sklepie stacjonarnym?
Ustawa nie daje wtedy 14 dni na odstąpienie, bo dotyczą one umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Zwrot zależy od dobrej woli sprzedawcy, który ustala warunki, na przykład oryginalne opakowanie albo kartę podarunkową. Inaczej wygląda zwrot z powodu braku zgodności towaru z umową.